Entreprise familiale née du transport routier, Buffard Logistique propose aujourd’hui un ensemble de solutions permettant de gérer les flux logistiques avec efficacité.

Nous avons mandaté Gest’RH sur des missions de deux ordres principaux : premièrement il était important d’opérer une mise à plat complète de nos pratiques existantes, afin de repérer toutes les mises en conformité nécessaires à opérer et que nous n’avions pas toujours identifiées. D’autre part notre approche de la pratique RH se limitait à la gestion de la paie et des congés, géré par notre service comptabilité.

Gest’RH nous a aidé concrètement à la mise en place d’outils de pilotage pertinents et efficaces,  pour conduire une réflexion collaborative avec les salariés et leurs représentants, instaurant un rapport de confiance inédit et propice à la réussite de tous.

Gest’RH a ainsi contribué à l’établissement d’une véritable politique de Ressources Humaines, nous permettant d’anticiper les évolutions de notre entreprise et d’optimiser son évolution (via l’étude de la pyramide des âges et le développement de plan de succession interne pour pallier aux départs,…).

Structurellement, la mise en place d’une grille de rémunération attachée à la performance pour toutes nos catégories a conduit au développement de nos résultats. En fixant un niveau d’atteinte d’objectif individuel directement relié au taux de résolution de litiges clients, non seulement nous avons augmenté la satisfaction de nos clients et leur fidélité, mais nous réalisons des économies substantielles.

Le conseil opérationnel offert par Sébastien Hamon nous a conduit à instaurer une part variable sur l’ensemble de la masse salariale par exemple, et très rapidement nous avons constaté un réel développement de nos activités.

Depuis la réflexion sur la mise en place d’un plan dédié aux Seniors au sein de l’entreprise ou pour le développement du plan d’action dédié à l’égalité, jusqu’à l’instauration d’entretiens individuels annuels, c’est toute notre organisation qui s’est vue optimisée. Aujourd’hui nous pouvons prévoir au lieu de subir. Les campagnes de recrutement sont anticipées et maitrisées en faisant appel au plan de formation interne. Cela représente une réelle économie pour l’entreprise. Nous mesurons, suivons, l’évolution de la masse salariale et pilotons fondamentalement notre organisation.

Marc Bernard – Président de la société Buffard Logisitique